Las Vegas

HENDERSON, Nevada (KLAS) – Ein Welpenbesitzer aus dem Las Vegas Valley wusste nicht, dass sein neues Familienmitglied krank war, weil ein Mitarbeiter einer Zoohandlung Informationen in der Krankenakte des Hundes geschwärzt hatte.

„Wir haben uns verliebt, also haben wir ihn bekommen, und jetzt gehört er uns“, erzählte Matt Grant aus Henderson den 8 News Now Investigators über den 10 Wochen alten Siberian Husky Kota.

Nachdem Grant Kota vor zwei Wochen von The Puppy Store in Henderson an der Sunset Road in der Nähe der Stephanie Street mit nach Hause genommen hatte, zeigte der Hund Anzeichen einer Infektion der oberen Atemwege, sagte Grant.

„Man sieht, dass die Schrift abgewischt ist“, sagte Grant über die medizinischen Unterlagen, die ihm der Laden über Kota gegeben hatte. Die tierärztliche Gesundheitsuntersuchung des Welpen ist in einem Paket mit Kaufvertrag und Gutscheinen enthalten.

Aus den Unterlagen geht hervor, dass der 10 Wochen alte Hund am 9. August, als ein externer Tierarzt in den Laden kam, um nach den Welpen, darunter auch Kota, zu sehen, bei guter Gesundheit war, aber ein Antibiotikum und einen Vernebler benötigte, um eine mögliche Infektion zu behandeln.

Dieser Teil des Dokuments war mit Weiß bedeckt.

„Mit Ausnahme von ‚gesund‘, und das war’s“, erklärte Grant.

Grant sei in den Laden zurückgekehrt und habe um ein neues Exemplar des Prüfungsberichts gebeten, sagte er.

„Ich sagte ihnen, das andere sei beschädigt, und sie hätten kein Problem gehabt, sie hätten es direkt aus ihrem Ordner genommen, in den Kopierer gesteckt, eine Kopie gemacht und es uns dann gegeben“, sagte er.

Was gesagt wird, war kein Zuckerschlecken.

„Es hieß, er solle 24 Stunden lang Wache halten“, sagte Grant. „Darunter stand auch: ‚Achten Sie 10 bis 14 Tage lang auf Symptome, wenn keine, gesund.‘“

Grants Tierarzt diagnostizierte später bei Kota eine Lungenentzündung.

Die Ermittler von 8 News Now kontaktierten den Standort Henderson von The Puppy Store. Ein Mitarbeiter richtete alle Fragen an einen Manager, der daraufhin eine Stellungnahme per E-Mail verschickte.

„Leider hat es sich ein übereifriger Verkäufer unseres Personals zur Aufgabe gemacht, Notizen zu schwärzen, die der Arzt auf dem bedingt zum Verkauf freigegebenen Gesundheitszeugnis gemacht hatte“, sagte David Salinas. „Diese Maßnahmen waren für The Puppy Store inakzeptabel. Wir haben dem Mitarbeiter sofort gekündigt, weil er gegen die Protokolle und Verfahren des Unternehmens verstoßen hatte. Die Handlungen des gekündigten Mitarbeiters spiegeln nicht die Praktiken von The Puppy Store wider.“

Nach etwa zwei Wochen sei Kota auf dem Weg der Besserung und werde wegen seiner Lungenentzündung behandelt, sagte Grant.

„Hätten wir damals von den Gesundheitsproblemen gewusst, hätten wir ihn wahrscheinlich nicht gekauft“, sagte Grant. „Aber nachdem wir herausgefunden haben, dass wir ihn auf keinen Fall aufgeben würden. Wir lieben ihn zu sehr.“

„Sie würden also keinen Welpen in einer Zoohandlung kaufen?“ 8 News Now-Ermittler David Charns fragte Grant.

„Nie wieder“, sagte Grant. "Absolut nicht."

Die Garantie des Puppy Store deckt Tierarztrechnungen bis zur Höhe des Kaufpreises für das Tier ab. Im Fall von Kota sind das 3.500 Dollar. Grant schätzt, dass er bisher bereits 3.500 US-Dollar für Kotas Pflege bezahlt hat.

Salinas sagte, Henderson Animal Control sei nach der Beschwerde in den Laden gekommen und habe keine Probleme festgestellt. Die Stadt bestätigte die Einzelheiten ihrer Untersuchung bis Mittwoch nicht.

Letztes Jahr stimmten die Kommissare des Clark County dafür, den Verkauf der meisten Haustiere in Geschäften im gesamten Clark County ohne eigene Rechtspersönlichkeit zu verbieten. Es wurde erwartet, dass das Gesetz noch in diesem Jahr in Kraft tritt. Sie gilt nicht für Gebiete des Landkreises mit lokaler Gerichtsbarkeit, wie z. B. Boulder City, Henderson, Las Vegas oder North Las Vegas.

Lesen Sie die gesamte Erklärung von The Puppy Store:

Der Puppy Store Las Vegas bringt seit 2008 Familien mit Welpen zusammen. Wir hatten im Laufe der Jahre Tausende zufriedener Kunden und sind sehr stolz darauf, dass unsere Welpen glücklich und gesund sind und von seriösen, verantwortungsvollen, lizenzierten Züchtern stammen. Jeder Welpe ist geimpft, entwurmt, gechipt und garantiert.

Leider können in manchen Situationen, wie zum Beispiel bei Menschen, auch Welpen krank werden. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Welpen von einem zugelassenen Tierarzt untersucht werden. Wenn der Welpe irgendwelche Beschwerden hat, werden keine Kosten gescheut, um die Welpen zu behandeln und sie wieder glücklich und gesund zu machen.

Unsere Protokolle wurden von Tierärzten verfasst, unser Personal besteht aus Tierarzthelfern und Tierarzttechnikern und unsere Einrichtung wird von Tierärzten und unserer örtlichen Tierkontrolle überwacht.

In der Situation mit dem Husky wurde der Welpe vom Zwingerleiter bedingt, aber nicht vollständig freigegeben. Leider hat es sich ein übereifriger Verkäufer unseres Personals zur Aufgabe gemacht, Notizen zu schwärzen, die der Arzt auf dem bedingt zum Verkauf freigegebenen Gesundheitszeugnis gemacht hatte. Diese Maßnahmen waren für The Puppy Store inakzeptabel. Wir haben dem Mitarbeiter sofort gekündigt, weil er gegen die Protokolle und Verfahren des Unternehmens verstoßen hatte. Die Handlungen des gekündigten Mitarbeiters spiegeln NICHT die Praktiken von The Puppy Store wider.

Nach der Kündigung des Mitarbeiters riefen wir den Tierarzt an, erklärten ihm die Situation und entwickelten ein neues Protokoll, um sicherzustellen, dass so etwas nie wieder passiert. Dasselbe Protokoll wurde auch an unsere örtliche Tierschutzbehörde weitergegeben. Die Tierkontrolle kam in unsere Einrichtung und stellte keinen Fehler fest, und es wurde auch keine Anzeige erstattet.

Was den Husky betrifft, freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Besitzer des Huskys vor einigen Wochen erwähnt hat, dass es dem Welpen gut geht und er sich von einer leichten Welpenerkältung erholt hat.

Wir stehen hinter unseren Kunden und ihren neu adoptierten Welpen mit einer erstaunlichen Gesundheitsgarantie, die eine 20-tägige Virus- und eine 2-jährige genetische Gesundheitsgarantie umfasst, bei der Arztrechnungen bis zu 100 % des Welpenpreises erstattet werden. Während des Adoptionsprozesses werden die Garantieinformationen ausgedruckt und ausgegeben. Dieselben Informationen finden Sie auf unserer Website.

Abschließend möchten wir unserer Gemeinde, den Regierungsbeamten und der Tierschutzbehörde für all ihre Unterstützung im Laufe der Jahre danken. Danke für alles was du tust!

David Salinas, Manager, The Puppy Store

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